Términos de Servicio
Estos Términos regulan el uso del sitio web de FaroAndes SpA y, cuando corresponda, la contratación de servicios. Al navegar por el sitio aceptas estos Términos en la medida aplicable. Si contratas servicios, las condiciones particulares (propuesta, alcance, plazos, precios) prevalecerán sobre este texto cuando exista contradicción.
1) Identificación del proveedor
FaroAndes SpA. Dirección: Av. Providencia 1234, Oficina 701, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, 7500000, Chile. Email: contacto@faroandes.cl. Teléfono: +56 2 2643 9180.
2) Uso del sitio
Puedes usar el sitio para conocer nuestros servicios, leer contenidos y contactarnos. Te comprometes a no utilizar el sitio para actividades ilícitas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o enviar información maliciosa.
3) Solicitudes y comunicaciones
Al enviar un formulario o escribirnos, garantizas que la información entregada es veraz y que tienes derecho a compartirla. Podremos responder por email o teléfono para aclarar alcance, tiempos y presupuesto. No enviamos comunicaciones engañosas ni prometemos resultados garantizados.
4) Contratación de servicios
La contratación se formaliza mediante aceptación de una propuesta, orden de compra, contrato o intercambio de correos que identifique alcance y precio. Cualquier cambio de alcance debe acordarse por escrito. Los plazos estimados pueden variar según disponibilidad de información, aprobaciones del cliente y dependencias técnicas.
Cuando existan servicios de terceros (hosting, plataformas publicitarias, herramientas), el cliente acepta sus términos y costos. FaroAndes no controla políticas de plataformas externas.
5) Pagos y facturación
Los precios, condiciones de pago e impuestos aplicables se informarán en la propuesta o documento comercial correspondiente. En servicios recurrentes, el pago suele ser mensual por adelantado, salvo acuerdo distinto. El no pago puede implicar suspensión del servicio hasta regularización.
6) Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, diseño, marca) pertenece a FaroAndes o a sus licenciantes. En proyectos contratados, la cesión o licencia de uso de entregables se definirá en la propuesta/contrato. Salvo acuerdo distinto, el cliente obtiene derecho de uso sobre las piezas y desarrollos pagados, mientras que FaroAndes conserva metodologías, plantillas internas y know-how.
7) Confidencialidad
Si durante un proyecto compartes información confidencial (datos comerciales, accesos, estrategias), nos comprometemos a usarla únicamente para ejecutar el servicio y a resguardarla con medidas razonables. Podemos firmar acuerdos de confidencialidad cuando sea necesario.
8) Limitación de responsabilidad
Trabajamos con buenas prácticas y cuidado, pero no garantizamos resultados específicos en campañas o ventas, ya que influyen variables externas (mercado, oferta, presupuesto, estacionalidad, políticas de plataformas, competencia). FaroAndes no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales. Nuestra responsabilidad, cuando aplique, se limita a los montos efectivamente pagados por el servicio en discusión, en la medida permitida por ley.
9) Enlaces y servicios de terceros
Este sitio no incluye enlaces a terceros como parte de su contenido principal. Si durante un proyecto se usan herramientas externas, su funcionamiento y disponibilidad dependen del proveedor respectivo.
10) Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página. Fecha de última actualización: 05-03-2026.
11) Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, salvo norma imperativa en contrario.